Erstauszahlung bei stargames - Hilfe :)

Discussion in 'Zockertreff | Treffpunkt für den ambitionierten Spieler!' started by Jacky, Jan 28, 2013.

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  1. Jacky

    Jacky New Member

    Guten Tag,

    vorweg möchte ich sagen,das ich ein absoluter Neuling bin,was Onlinecasinos angeht.

    Ich hoffe Ihr könnt mir helfen :)

    Gestern habe ich das erste Mal ein Bisschen bei Stargames gewonnen,und möchte nun meine Erstauszahlung beantragen,aber wie funktioniert das genau ?
    Muss ich erst die Auszahlung beantragen,also meine Bankdaten eingeben und bestätigen,oder muss ich meinen Ausweiß erst an eine E-Mail schicken ?

    Leider liest man viel Negatives über Stargames im Internte,deshalb hoffe ich das mir hier jemand helfen kann & alles gut abläuft :)

    Mit freundlichen Grüßen,
    Jacky


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    Last edited by a moderator: Jan 28, 2013
  2. Marina

    Marina Administrator Staff Member

    Hallo Jacky, erstmal ein herzliches Willkommen bei BonusParadise :)

    Also geh zuerst mal die Auszahlung beantragen bei Stargames, und dann schickst du gleich eine Kopie von deinem Ausweis hin.
    Wahrscheinlich wird auch etwas notwendig sein um deine Adresse zu bestätigen, dafür kannst du irgendeine Rechnung hinschicken , Stromrechnung oder sowas.
    Es muss halt dein Name und deine Adresse darauf sein.

    Es kann bis zu 10 Werktage dauern bis du dein Geld bekommst.


    Ja leider, es sind halt dann oft die was sich nicht an die Spielregeln gehalten haben, sehr oft haben Leute einfach mehrere Konten eröffnet und mehrmals den Willkommensbonus in Anspruch genommen, das ist nicht erlaubt. Und dann hat ein Online Casino das Recht Gewinnauszahlungen zu verweigern.


    Normalerweise gibt es kein Problem bei Stargames. Mein Verlobter, unsere Moderatoren, viele unserer Mitglieder und ich selbst haben immer die Auszahlungen von Stargames gekriegt.

    Würde mich freuen wenn du uns auf dem Laufenden hältst.
     
    Last edited: Jan 28, 2013
  3. Jacky

    Jacky New Member

    Danke für die schnelle Antwort :)

    Bekomme ich nach der Anforderung eine E-Mail wo beschrieben wird was ich an welche E-Mail schicken muss ?
    Auf meinem Ausweiß steht doch meine Adresse,die ich bei Stargames angegeben habe,wozu benötigen die dann noch eine Rechnung ?

    Ebenso habe ich gelesen,dass der Emailsupport sehr langsam ist,deshalb möchte ich lieber gleich alles erledigen/verschicken/beantragen,damit ich nicht nach einer Woche eine E-Mail bekomme das noch etwas fehlt,wodurch ich länger auf mein Geld warten müsste.
    Ist denke ich mal normal,das man beim ersten Mal noch etwas misstrauisch ist und erst mal davon überzeugt werden muss das es die Nerven wert sind dort ein Bisschen zu Spielen :)

    Danke für die Hilfe,und ich werde euch auf jeden Fall auf dem Laufenden halten :)
     
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  4. Marina

    Marina Administrator Staff Member

    Also wenn deine Adresse auf deinem Ausweis steht, dann schick mal nur den hin.
    Ich habe damals meinen Reisepass hingeschickt und da ist keine Adresse, darum habe ich noch eine Rechnung hingeschickt.

    Schick es an support (at) stargames.com

    So langsam sind die nicht mehr mit e-mails beantworten, ich kriege meistens binnen 24Std. eine Antwort - Am Wochenende sind sie halt nicht da, aber sonst geht es bei mir relativ flott.

    Wenn du deinen Ausweis geschickt hast, kannst du auch anrufen um nachzufragen ob es angekommen ist, und ob das genug ist, oder mehr benötigt wird,
    Beim Stargames Telefon Kundenservice wird Deutsch gesprochen, auch wenn du evtl. bei der deutschen Tel. Nummer nicht durchkommst, kannst du die internationale Nummer anrufen und Deutsch sprechen.
    Habe ich auch schon gemacht :)
     
  5. Jacky

    Jacky New Member

    Also sollte ich besser erst meinen Ausweiß hinschicken,anrufen und fragen ob es angekommen ist,und dann die Auszahlung beantragen ?

    Ich hatte nämlich gelesen,dass man nach der Beantragung der Erstauszahlung eine Mail bekommt,in der steht das man einen Ausweiß einschicken soll.
     
  6. Marina

    Marina Administrator Staff Member

    Geh erst mal gleich die Auszahlung beantragen, und dann schick gleich deinen Ausweis hin.
    Du musst nicht erst auf das e-mail warten indem deine Dokumente angefordert werden.
    Dann kannst du anrufen und fragen ob sie deine e-mail erhalten haben, und ob noch etwas notwendig ist :)
     
  7. Marina

    Marina Administrator Staff Member

    Oh, Jacky, was noch wichtig ist....... das Bankkonto zu dem du die Auszahlung haben willst, muss auf deinen Namen lauten.
     
  8. Jacky

    Jacky New Member

    Heute ist es leider schlecht mit Anrufen,da mein Geldbeutel momentan unterwegs ist,und sobald ich ihn habe gerade mal Zeit zum einscannen habe,dazu noch eine kurze Frage :
    Ich kenne es von z.B einem Kauf von Sachen die erst ab 18 Jahren erhältlich sind,wo man ebenfalls einen Ausweiß hochladen muss,dort ist es erlaubt ein gut erkennbares Foto von dem Ausweiß zu machen,ist das in diesem Fall vielleicht auch möglich ?

    Danke für die Info,dann werde ich mein eigenes Konto angeben.

    Hat man die Möglichkeit eine Anmerkung bei der Auszahlung zu machen ? Z.b. : Ich werde Ihnen meinen Ausweiß binnen 5 Minuten per E-Mail von meiner angegebenen E-Mail zukommen lassen ?

    Nochmal ein großes Dankeschön für die schnelle Hilfe :)
     
  9. Marina

    Marina Administrator Staff Member

    Du kannst auch ein Foto von deinem Ausweis machen und das hinschicken, wichtig ist, dass alle 4 Ecken darauf sind und alles gut erkennbar ist.

    Nein du musst keine Anmerkung bei der Auszahlung machen :)

    Sehr gerne Jacky :)
     
    Last edited: Jan 28, 2013
  10. Marina

    Marina Administrator Staff Member

    Darf ich fragen wie du eingezahlt hast bei Stargames?
    Ich hoffe doch mit einer Methode die auf deinen Namen lautet?
     
  11. Jacky

    Jacky New Member

    Damit meinte ich,ob der Support von alleine darauf kommt,dass ich parallel dazu meinen Ausweiß zur Verifizierung an die E-Mail schicke,oder ob die dann ewig darauf warten das ich dort anrufe o.Ä.Ich stelle mir die Frage nur,weil es mit Sicherheit mehrere hundert Leute am Tag gibt,die ihre erste Auszahlung beantragen.

    Gut,dann werde ich meinen Perso deutlich erkennbar fotografieren.

    Ich hoffe das alles problemlos klappt,damit ich weiterhin Spaß am Spielen habe,wobei ich schon sagen muss,dass es mich gewundert hat wie leicht man dort gewinnen kann..
     
  12. Marina

    Marina Administrator Staff Member

    Mach den Betreff des e-mails ungefähr so........
    Dokumente für Erstauszahlung - Spielername xxxxx


    Im e-mail schreib dann etwas wie....

    Guten Tag, ich habe soeben meine erste Auszahlung bei Stargames beantragt
    Hiermit schicke ich Ihnen ein Foto von meinem Lichtbildausweis

    MfG
    Vorname Nachame
    Stargames Spielername xxxx
     
    Last edited: Jan 28, 2013
  13. Jacky

    Jacky New Member

    Vielen Dank,genau so werde ich es gleich machen :)

    Sorry,hatte deine Frage ganz überlesen,ich habe zum Testen mit einer Paysafecard eingezahlt,werde in Zukunft aber wohl zu einer anderen Methode greifen.
     
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  14. Jacky

    Jacky New Member

    Also ich habe alles erledigt,und sofort eine Stunde danach die Bestätigung bekommen,dass die Identifizierung erfolgreich war,und das es nun bis zu 10 Tage dauern kann.

    Bin aber sehr froh,dass ich das Geld sofort hab auszahlen lassen,denn seitdem gewinne ich gar nichts mehr.

    Nochmal vielen Dank für die Hilfe,ich werde mich melden sobald das Geld da ist :)
     
  15. Marina

    Marina Administrator Staff Member

    Danke für das update Jacky :)
    Freut mich zu lesen dass Stargames so schnell reagiert hat.
    Wahrscheinlich dauert es gar nicht 10 Werktage bis du dein Geld hast.
     
  16. Jojo2011

    Jojo2011 Active Member

    Hallo Jacky auch von mir ein herzliches Willkommen. Die Frge wurde dir ja schon beantwortet.

    Ich möchte noch hinzufügen , dass Stargamesa auch das hält was es verspricht. ich zahle meistens mit Paysafe oder auch Skrill oder Paypal ein. Später geht es mit den Auszahlungen auch sehr schnell meistens maximal 48 Stunden. Habe eigentlich ie länger gewartet. Wobei es da aber um Skrill ging.
     
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  17. Jacky

    Jacky New Member

    Hallo,

    hiermit melde ich zurück :)
    Gestern kam das Geld auf mein Konto an,also alles wunderbar geklappt :)

    Ich habe allerdings eine Frage,und möchte deshalb nicht unbedingt einen neuen Thread aufmachen,und zwar :
    Meine Mitbewohnerin hat sich nun ebenfalls bei Stargames registriert und Geld via PayPal eingezahlt,ebenso hat sie natürlich ihre realen Daten angegeben.
    Kann es passieren das wir gesperrt werden,wegen gleicher IP ? Ich habe ausschließlich via Paysafecard eingezahlt und sie via PayPal,wir beide haben unsere richtigen Daten angegeben und uns so gesehen beide identifiziert,ich mit meinem Personalausweis,und sie mit PayPal.
    Wäre toll wenn da jemand eine Antwort weiß,bevor ich wieder Geld einzahle :)

    MfG. Jacky
     
  18. Marina

    Marina Administrator Staff Member

    Hallo Jacky, erstmal...... freut mich zu lesen dass du dein Geld bekommen hast
    Ging doch recht schnell für die Erstauszahlung zur Bank :)

    Also ich und mein Verlobter haben beide ein Konto bei Stargames, selbe IP, selber Haushalt.
    Allerdings haben wir damals bei Stargames nachgefragt via e-mail ob es erlaubt ist, und sie sagten ja.

    Schreib doch eine e-mail um Bescheid zu geben.

    Sehr wichtig ist natürlich dass ihr eure richtigen Daten angegeben habt,
    und wichtig ist auch dass die Methode mit der man einzahlt auf den eigenen Namen lautet.
    Sei es Paypal, Neteller, Skrill oder Bank........ niemals mit einer Methode ein oder auszahlen die nicht auf dich lautet - da kann es dann doch Fragen und Probleme geben.
     
  19. Jacky

    Jacky New Member

    Danke für die erneute schnelle Antwort :)

    Werde heute Abend eine Email hinschicken und dann nochmal mein Glück versuchen.

    Ihr habt hier ja mit Sicherheit schon mehr Erfahrungen gesammelt,was bringt eigentlich mehr Erfolg ? Wenn man hin und wieder beim Roulette zockt,oder wenn man gleichbleibend am Automaten spielt ?
     
  20. Seaman63

    Seaman63 Well-Known Member

    Bei mir ist es auf jeden Fall der Automat. Roulette hat mir noch nie viel gebracht.
     
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