Kann bei Stargames mit Bonus nicht mehr auszahlen!

Discussion in 'Zockertreff | Treffpunkt für den ambitionierten Spieler!' started by MarcusandMoni, Aug 22, 2017.

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  1. MarcusandMoni

    MarcusandMoni Member

    Hallo liebe Fories,

    War lange nicht mehr hier.

    Ich habe mit Stargames Bonusgeld was gewonnen, wollte auszahlen, doch ich konnte nicht.

    Stargames war immer das top online Casino für mich, auch wegen den Moderaten Bonusregeln.
    Was man damit gewann, konnte man sofort auszahlen.

    Doch jetzt, ist das nicht mehr so?
    Ich spiele jetzt seit zwei Stunden, hab mehrere Freispiele gehabt und kann immer noch nicht einen einzigen Euro auszahlen.

    Und ich habe mich schon gefragt, warum man den Bonus jetzt ablehnen kann...dachte mir, wer macht denn sowas.
    Marina, was ist da los, du kennst dich doch immer so gut aus, kannst du mich aufklären?

    Schade Stargames...echt!
    Das hat euch immer von anderen Online Casinos unterschieden.
     
  2. MarcusandMoni

    MarcusandMoni Member

    Bin jetzt nach 4 stunden auf 530 euro... mein höchster Gewinn seit vielen Jahren...
    Und kann nicht einen euro auszahlen weil alles als Bonusgeld deklariert ist.
    Und ich hab mich schon so gefreut...
    Was ist denn das?!
     
  3. SuperNova

    SuperNova Well-Known Member

    Hallo @MarcusandMoni .

    Also das verstehe ich auch nicht.

    Was steht denn bei Deinem Konto in der Bonusübersicht bei Stargames?
     
  4. SuperNova

    SuperNova Well-Known Member

    Stargames hat auch zum 01.07.2017 die AGB's geändert .

    Das Einzige was ich auf die Schnelle finde ist zum Willkommensbonus, ich denke das ist dann nicht wirkich anders bei normalen Boni:

     
  5. Marina

    Marina Administrator Staff Member

    Hallo @MarcusandMoni , ich habe mich vor ein paar Tagen bei Stargames eingeloggt und eine Nachricht bekommen, dass die AGB's geändert wurden.
    Die musste ich akzeptieren ansonsten hätte ich mich nicht einloggen können.
    Was genau geändert wurde hab ich leider nicht gesehen, aber nun nach deinem Beitrag kann ich mir gut vorstellen dass es mit den Bonusbedingungen zu tun hat.


    Ja, das wird wohl nun bei allen Boni von Stargames so sein.

    In meinem account unter Boni lese ich:


    @MarcusandMoni , Kannst du nicht sehen wieviel umgewandelt hast?

    Hattest du auch Echtgeld drin oder war das ein Bonus ohne Einzahlung?
    Wie ich das lese, kann man bei Stargames nun Boni nur umwandeln indem man Echtgeld einsetzt!

     
  6. MarcusandMoni

    MarcusandMoni Member

    Ich hab ne mail von Stargames erhalten....

    Síe haben mit Bonusgeld mehr Bonusgeld gewonnen.
    Um Bonusgeld in Echtgeld umzuwandeln (konvertieren) ist es bein einem
    Löschbonus notwendig das 30 fache einzusetzen bzw. umzusetzen. Jede Drehung
    trägt dazu bei, dass das Ziel erreicht wird. Hierbei zählt auch das gewonnene
    und wieder eingesetzte Echtgeld zu Ihrer Umwandlungssumme. Bonusgeld wird auch
    in zehner Schritten umgewandelt. Das heißt bei 300 EUR Echtgeld werden 10 EUR
    Bonusgeld zu Echtgeld. Bitte beachten Sie, dass immer nur eine Bonusaktion
    aktiv sein kann. Eine Übersicht zu Ihren aktiven beziehungsweise eingereihten
    Bonusaktionen finden Sie in Ihrem Spielerkonto.

    Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Support Team


    Ich muss also um 10 euro Bonusgeld in echt geld umzuwandeln, ganze 300 euro echtgeld einsetzen!

    Ich habe jetzt also über 700 euro Bonusgeld..

    Mit denen ich nichts anfangen kann.
    Ich MUSS echtgeld einzahlen, und zwar sehr viel , um diesen Bonus in Geld umzuwandeln.
    Also müsste ich bei 700 euro glaube sage und schreibe

    21.000 Euro einzahlen bzw, mit richtigen , eingezahlten Geld gewinnen um an die 700 euro zu kommen..


    Ich bin enttäuscht von Stargames....sehr sehr doll..

    Andere Casinos haben umsatzbedingungen für den Bonus, worüber sich schon alle aufgeregt haben, aber stargames setzt nun noch einen drauf, egal wie oft man Bonusgeld setzt, es passiert nichts, es ist nicht umsetzbar.
    Man Muss zusätzlich echtes einzahlen.


    700 euro gewinn futsch :((((
     
  7. SuperNova

    SuperNova Well-Known Member

    Ist ja ziemlich verwirrend.

    Das ist mal wieder ein Beispiel dafür das ich auch hätte die AGB's lesen sollen und nicht nur ja anklicken.
     
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  8. Goldharry

    Goldharry Well-Known Member

    Das ist ja echt verwirrend!

    @MarcusandMoni glaubst du wirklich das du 21k einzahlen musst um die 700 auszahlen zu können?
    Das wäre ja ein unsinn von Stargames!

    Also versteh ich das so :
    Wenn ich Bonus Geld erhalte ist es nur Bonus und kann nicht umgewandelt werden. ?
    Ausser ich zahl EchtGeld ein...

    Das ist ja Hohn (((
     
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  9. MarcusandMoni

    MarcusandMoni Member

    Ich muss auf jeden Fall 21.000 echtgeld Umsetzen um die 700 Bonus in echtgeld umzuwandeln.

    Pro 300 Euto echtgeld,
    Wandeln sich 10 Euro vom Bonusgeld in echtgeld um.
    Das ist echt blöd.
    Hatte mich so gefreut!
     
  10. MarcusandMoni

    MarcusandMoni Member

    Also da ist echt der ganze Reiz am Bonus weg.
    Und auf die Bonusmails von Stargames hatte man sich so gefreut.
    Auch auf den Geburtstagsbonus.

    Es gibt wenn man auf Bonus klickt so eine Art Karten.
    Pro Karte bzw. Ticket hat einen Wert von 10 Euro.
    In klein steht wieviel man von den 300 echtgeld noch einsetzen muss um eine Karte in echtgeld umzuwandeln.

    Ausserdem, verfällt das Bonusgeld innerhalb von 7 Tagen.

    Also keine Ahnung wer sich das überlegt hat.

    Wenn ich stargames öffne, habe ich 700 Euro guthaben.
    Aber null davon ist echtgeld.
    Also ist null auszahlbar.

    Wenn ich jetzt Geld einzahle, wird ja immer zuerst das echtgeld verspielt, dann greift das bonusgeld.

    Wenn ich 50 einzahle, in den 50 Euro kommt kein Gewinn sondern erst nach 51 Euro Einsatz kommen freispiele, wird nichts umgesetzt , weil der 51. Euro Einsatz Bonusgeld war, wird nichts umgesetzt.

    Abgesehen davon, 300 echtgeld umsetzen um gerade mal 10 Euro bonusgeld in echtgeld umzuwandeln ist echt schwierig.
     
  11. Marina

    Marina Administrator Staff Member

    Also nun ist es wichtig dass man bei Stargames erst all alten Boni löscht bevor man spielt!
    Nein du musst sicher nicht 21.000 € einzahlen, sondern 21. 000 € an Echtgeld umsetzen. Das ist natürlich sehr viel. Da muss man schon einen Megalauf haben um das zu schaffen.

    Schade, dass Stargames nun die Bonusregeln geändert hat! Ich denke da werden viele bestehende Spieler sehr enttäuscht sein und vielleicht gar nicht mehr dort spielen.
     
  12. SuperNova

    SuperNova Well-Known Member

    Ich denke auch das es neu ist. In letzter Zeit kamen viele Einzahlungsboni was schon ungewöhnlich war. Vielleicht haben es zu viele wieder ausgereizt und es wurde Stargames einfach zu teuer auf Dauer.
    Hatte es damals eh nicht verstanden das ich mit dem Bonus spielen kann und alles was darüber auf meinem Konto auszahlbar war.
     
  13. Marina

    Marina Administrator Staff Member

    Ja, es gab sicher einige die nur Boni genutzt haben und selbst nie viel eingezahlt haben!
    Darum wurden die Bedingungen wohl geändert.
     
  14. MarcusandMoni

    MarcusandMoni Member

    Wenn sie boni verschicken muss denen auch klar sein dass diese genutzt werden Marina.

    Zumal man mit den Boni eh selten was gewonnen hatte.
    Finds einfach nur schade, endlich wieder mal was gewonnen und nen guten Lauf gehabt und dann sowas.
    Zumal stargames immer mein lieblingscasino war und ich schon echt viel dort verspielt habe.
     
  15. SuperNova

    SuperNova Well-Known Member

    War das denn ein gratis Bonus oder ein Einzahlungsbonus @MarcusandMoni ?

    Vielleicht sind da ja die Bedingungen unterschiedlich.:confused:
     
  16. MarcusandMoni

    MarcusandMoni Member

    Es war ein Gratis Bonus.
    Aber auch ein Gratis Bonus hatte vorher nicht solche Bedingungen.

    Ich denke alle Boni haben jetzt diese Bedingungen
     
  17. SuperNova

    SuperNova Well-Known Member

    Danke für die Antwort. :)

    Ja scheint so zu sein aber wenn man eingezahlt hat dreht man ja erst einmal mit Echtgeld und dann rechnet es sich ja auch auf den Bonusumsatz an.

     
  18. Marina

    Marina Administrator Staff Member

    Ja das ist schon klar!
    Sie rechnen aber auch damit, dass Spieler dann auch einzahlen und da gibt es halt leider doch viele die das nicht tun und eben wie gesagt meist nur mit Bonus spielen.
    Es wird sich halt alles nicht mehr gerechnet haben für Stargames und darum diese krasse Änderung der Bonusbedingungen.
    Ich finde es auch schade.
     
  19. menga

    menga Active Member

    Ich habe jetzt auch 800€ an Bonusgeld gehabt, jetzt nur noch 550€. Finde die Mail aber auch sehr verwirrend geschrieben. Sie suggeriert das den Bonus (20€) 30X umsetzen reicht welches ich geschafft habe... Der freundliche Mitarbeiter am Telefon hat durchblicken lassen das es wohl sehr viele Beschwerden gab nach der Umstellung.
     
  20. Marina

    Marina Administrator Staff Member

    Verstehe deine post nicht ganz @menga...
    Also wieviel Bonus hattest du den bekommen?

    Wichtig ist nun: NUR Echtgeldeinsätze zählen für umsetzen von Bonus.
    Wenn man kein Echtgeld hat und nur den Bonus spielt, wird der Bonus halt einfach immer mehr.

    Wenn man dann mit Echtgeld spielt, wandelt man den Bonus um.
    Der Bonus verfällt auch nach einiger Zeit. Also darum hast du vielleicht dann weniger Bonus gehabt?

    Wir sind auch gar nicht begeistert von diesen neuen Bonusregeln bei Stargames! :(
     

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