Mein VeraJohn Casino account ist gehackt worden, mein geld ist weg und der support sagt:
Das geld is aber gespielt worden, kann man nix machen!
Super hilfe von meinem lieblings casino...ich bin richtig sauer grade -.-
Edit von Marina:
Das Konto von TobiG wurde nicht gehackt.
Vera&John hat alles genau überprüft.
Das geld is aber gespielt worden, kann man nix machen!
Super hilfe von meinem lieblings casino...ich bin richtig sauer grade -.-
Edit von Marina:
Das Konto von TobiG wurde nicht gehackt.
Vera&John hat alles genau überprüft.
Wir haben eine offizielle Antwort von Vera&John Casino:
Hallo liebe Forum Mitglieder,
wir nehmen diesen Fall sehr ernst und haben alles genau untersucht. Wir müssen aber Dinge klarstellen, wenn wir alles korrekt gemacht haben.
Der Spieler ist gestern Abend um 21:19 MEZ in unseren Chat gekommen und hat unserem Mitarbeiter Andre erklärt,
dass sein Konto gehackt worden sei und dass er sofort seine Einzahlung von 10 Euro zurückhaben möchte.
Unser Mitarbeiter überprüfte den Fall und teilte dem Spieler mit, dass in der SELBEN Sitzung mit der SELBEN IP Adresse, also direkt nach der Einzahlung, zu spielen begonnen wurde.
Es wurden dann über 300 Euro gewonnen und dann wieder verspielt, mit verschieden hohen Einsätzen.
Unser Mitarbeiter hat aufgrund dieser Tatsache die Einzahlung von 10 Euro nicht zurückerstattet.
Zusammengefasst ist zu sagen, dass der ursprüngliche Vorwurf haltlos ist und nicht den Fakten entspricht.
Beste Grüsse
Rupert
Vera&John